岗位职责：
1、通过阿里旺旺、微信在线客服、官网在线咨询等聊天工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
3、负责进行有效的客户管理和沟通
4、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
6、负责发展维护良好的客户关系
7、负责组织公司的售后服务工作
8、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
9、负责及时跟踪客户进展动向，及时与客户沟通，提升客户满意度任职资格：
1.有淘宝客服经验者优先；
2.有良好的心理素质和优秀的沟通能力；
3.打字速度60字/分钟以上，及时响应客户咨询；
4.具备良好的团队合作精神，对工作认真负责，处事和睦；
工作时间：看到招聘信息感觉合适的直接拨打我电话